Safika Travel traite des données personnelles, parfois sensibles comme les passeports, pour organiser vos voyages. Cette page explique lesquelles, pourquoi, pendant combien de temps, et quels sont vos droits, dans le respect de la loi n°29-2019 du 10 septembre 2019 portant protection des données à caractère personnel en République du Congo.
1. Responsable du traitement
Safika Travel, [raison sociale à compléter], Brazzaville, République du Congo. Contact : +242 06 66 876 99 / +242 05 703 62 63.
2. Données collectées
- Identité et contact : nom, prénom, date de naissance, e-mail, téléphone.
- Documents de voyage : passeport, photo d'identité, justificatifs demandés pour un visa.
- Informations de voyage : itinéraires, dates, réservations, préférences.
- Paiements : montant, moyen utilisé et référence de transaction. Aucune donnée bancaire ni code Mobile Money n'est conservé.
- Données techniques : journaux de connexion nécessaires à la sécurité du site.
3. Pourquoi nous les utilisons
- Traiter vos demandes et exécuter les réservations (billets, hôtels, visas, Canal+).
- Gérer votre compte et vous tenir informé de l'avancement de vos dossiers.
- Respecter nos obligations légales et comptables.
- Protéger le site contre la fraude et les accès non autorisés.
Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires sans votre accord.
4. Qui peut y accéder
- Le personnel de l'agence habilité, uniquement pour les dossiers qu'il traite.
- Les compagnies aériennes, hôtels et systèmes de réservation (par exemple Duffel) concernés par votre voyage.
- Les ambassades et consulats, pour les demandes de visa.
- Nos prestataires techniques (hébergement, envoi d'e-mails), tenus à la confidentialité.
Certains de ces destinataires sont situés hors de la République du Congo, ce qui est inhérent à l'organisation d'un voyage international.
5. Durée de conservation
- Compte client : tant qu'il est actif, puis suppression sur demande ou après [durée à définir] d'inactivité.
- Passeports et justificatifs : supprimés automatiquement [durée à définir, par exemple 6 mois] après la fin du dossier.
- Factures et pièces comptables : durée imposée par la loi.
6. Sécurité
Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe ne sont jamais stockés en clair et les documents sont conservés dans un espace privé, consultable uniquement par des liens temporaires. Les accès du personnel sont journalisés.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression ou vous opposer à leur traitement. Contactez l'agence au +242 06 66 876 99 ; une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.
8. Cookies
Le site utilise uniquement les cookies nécessaires à son fonctionnement, par exemple pour garder votre session ouverte. Aucun cookie publicitaire n'est déposé.
9. Modifications
Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.